Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Politique de confidentialité
BeBook SA s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD/DSG) et au RGPD européen.
1. Responsable du traitement
BeBook SA, Baarerstrasse 14, 6300 Zoug, Suisse · Email : privacy@bebook.ch
2. Données collectées
Données de compte : nom, adresse email, mot de passe (haché), informations de facturation.
Données d'utilisation : réservations, services configurés, horaires, informations clients (nom, email, téléphone) saisies par les professionnels.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques anonymisés).
3. Finalités du traitement
- Fourniture et amélioration du service de réservation
- Envoi de rappels SMS et emails de confirmation
- Facturation et gestion des abonnements
- Support client et communication
- Sécurité et prévention de la fraude
- Obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement est fondé sur : l'exécution du contrat (art. 6 al. 1 lit. b RGPD), l'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), le consentement (communications marketing), et les obligations légales.
5. Hébergement et transferts
Vos données sont hébergées en Suisse et dans l'Union européenne (Supabase — serveurs UE). Aucun transfert vers des pays tiers sans garanties adéquates. Les sous-traitants (Stripe pour les paiements, prestataire SMS) sont liés par des accords de traitement conformes au RGPD.
6. Durée de conservation
Données de compte : durée de l'abonnement + 90 jours après résiliation. Données de réservation : 5 ans (obligations comptables). Données de facturation : 10 ans (droit fiscal suisse). Logs techniques : 90 jours.
7. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits : privacy@bebook.ch
8. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (session, préférences de langue) et des cookies analytiques anonymisés. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
9. Autorité de surveillance
En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch